Wie du mit Klaviyo-Segmenten anfängst: Ein Leitfaden für den Erfolg im E-Commerce

Inhaltsverzeichnis

1. Was sind Klaviyo-Segmente?
2. Warum Segmentierung im E-Commerce wichtig ist
3. Wie du mit Klaviyo-Segmenten anfängst
4. Intelligente Segment-Ideen, die du heute ausprobieren kannst
5. Tipps für die Pflege sauberer Segmente
6. Integrationen und Tools, die Segmente aufwerten
7. Abschließende Gedanken
8. CTA: Beginne noch heute mit intelligenterem Segmentieren

1. Was sind Klaviyo-Segmente?

Klaviyo-Segmente sind dynamische Gruppen von Abonnenten, die anhand von Echtzeitdaten, Verhaltensweisen oder Attributen gefiltert werden. Im Gegensatz zu statischen Listen werden Segmente automatisch aktualisiert, wenn Kontakte bestimmte Bedingungen erfüllen oder nicht mehr erfüllen.

Zum Beispiel:

• Alle Kunden, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben
• Abonnenten, die seit 90 Tagen keine E-Mail mehr geöffnet haben
• Besucher, die ihren Warenkorb verlassen haben, aber nicht konvertiert sind

👉 Der Hilfe-Artikel von Klaviyo erklärt detailliert, wie die Erstellung von Segmenten funktioniert.

2. Warum Segmentierung im E-Commerce wichtig ist

Die Segmentierung hilft E-Commerce-Marken:

• Erhöhe das Engagement: E-Mails, die auf bestimmte Segmente ausgerichtet sind, werden 2x-3x häufiger geöffnet.
• Verbessere die Zustellbarkeit: Du schickst relevante Inhalte an die Menschen, die sie haben wollen.
• Erhöhe den ROI: Zielgerichtete Nachrichten führen zu höheren Konversionsraten und niedrigeren Abmelderaten.

💡 Laut Klaviyo können segmentierte Kampagnen den Umsatz um bis zu 760% steigern.

3. Wie du mit Klaviyo-Segmenten anfängst

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Logge dich in Klaviyo ein und gehe zu „Listen & Segmente“.
2. Klicke auf „Liste / Segment erstellen “ > Wähle „Segment“.
3. Definiere deine Regeln. Du kannst kombinieren:
   • Verhaltensdaten (z. B. „In den letzten 60 Tagen mindestens einmal eine E-Mail geöffnet“)
   • Profildaten (z. B. Standort, Geschlecht)
   • Shopify- oder WooCommerce-Daten (z. B. Bestellung aufgegeben, Produkt angesehen)
4. Gib deinem Segment einen klaren Namen (z. B. „High Spenders – Last 90 Days“).

📌 Profi-Tipp: Halte deine Logik zu Beginn einfach. Verwende AND/OR-Regeln mit Bedacht – Komplexität kann dein Segment kaputt machen oder die Fehlerbehebung erschweren.

4. Intelligente Segment-Ideen, die du heute ausprobieren kannst

Hier sind ein paar leistungsstarke Segmentideen für E-Commerce-Marken:

🛒 Wagenabbrecher

• Definition: Du hast mit dem Checkout begonnen, aber nicht gekauft.
• Anwendungsfall: Auslösen eines 3-teiligen Flusses für abgebrochene Warenkörbe.

🛍️ Wiederholte Kunden

• Definition: Du hast in den letzten 6 Monaten mehr als 2 Bestellungen aufgegeben.
• Anwendungsfall: Versenden von Treueangeboten oder exklusiven VIP-Angeboten.

💸 Hochwertige Einkäufer

• Definition: Customer Lifetime Value (CLV) > £300.
• Anwendungsfall: Früher Zugang zu Produkteinführungen.

🔕 Inaktive Abonnenten

• Definition: Keine Öffnungen oder Klicks in 90+ Tagen.
• Anwendungsfall: Re-engagement-Kampagnen oder Sunset-Flows.

🌍 Ortsabhängige Segmente

• Definition: Land oder Stadt als Zielscheibe.
• Anwendungsfall: Regionalspezifische Sonderangebote oder Versandabschaltungen.

5. Tipps zur Erhaltung sauberer Segmente

• Überprüfe die Segmentlogik monatlich – vor allem, wenn du mehrere Bedingungen kombinierst.
• Verwende Namenskonventionen wie Engaged-30d, VIP-UK, oder ChurnRisk.
• Vermeide die überlappende Nutzung von Segmenten in mehreren Strömen, es sei denn, dies ist beabsichtigt.
• Teste die Leistung des Segments mit A/B-Tests oder vergleiche es mit einer breiteren Zielgruppe.

6. Integrationen und Tools, die Segmente aufwerten

Klaviyo-Segmente werden noch leistungsfähiger, wenn du sie integrierst:

✅ Shopify oder WooCommerce

Ziehe Produkt- und Bestelldaten automatisch ein.

✅ Tools für Treueprogramme (z. B. Smile.io)

Segmentiere nach Prämienpunkten oder Stufen.

✅ Referral Tools (z.B. ReferralCandy)

Sprich Nutzer an, die Freunde geworben haben.

✅ SMS- und WhatsApp-Integrationen

Segmentiere nach SMS-Engagement oder Opt-in-Status für Multi-Channel-Ströme.

✅ Make.com oder Zapier

Automatisiere Aktionen wie das Hinzufügen von Nutzern zu Klaviyo-Segmenten nach Ereignissen Dritter.

7. Schlussgedanken

Die Beherrschung von Klaviyo-Segmenten ist eine der schnellsten Möglichkeiten, dein E-Commerce-Marketing zu verbessern. Egal, ob du gerade erst anfängst oder bereits fortgeschrittene Automatisierungen verwendest, die Segmentierung hilft dir, relevantere, zeitgerechtere und profitablere Nachrichten zu versenden.

Wenn du Kunden wie Individuen behandelst – und nicht nur wie Postfächer -, baust du Loyalität auf, erhöhst den LTV und wirst klüger.

8. Beginne noch heute mit intelligenterem Segmentieren

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