Klaviyo WhatsApp Integration: Kundenbindung im Jahr 2025 steigern

Da Messaging-Plattformen immer mehr an Bedeutung gewinnen, suchen viele E-Commerce-Marken nach neuen Wegen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die WhatsApp-Integration von Klaviyo ist ein heißes Thema im Jahr 2025, vor allem, weil WhatsApp auf den globalen Märkten ein hohes Engagement verzeichnet. Doch bevor du dich darauf einlässt, musst du wissen, wie du Innovation und Grundlagen in Einklang bringen kannst.

WICHTIG: Auch wenn WhatsApp dein Engagement steigern kann, bleibt die E-Mail das Rückgrat langfristiger Kundenbeziehungen.

 

Inhaltsverzeichnis

1. Warum sollte man WhatsApp für den E-Commerce nutzen?
2. Die Macht der Klaviyo WhatsApp Integration
3. Tools für WhatsApp Marketing: Charles & Chatarmin
4. Anwendungsfälle: Wo WhatsApp glänzt
5. Erst E-Mail, dann WhatsApp
6. Die wichtigsten Erkenntnisse

1. Warum sollte man WhatsApp für den E-Commerce nutzen?

WhatsApp hat über 2 Milliarden Nutzer und Öffnungsraten von 98%. Es ist schnell, direkt und fühlt sich persönlich an. Im Gegensatz zu E-Mails durchbricht WhatsApp das Chaos im Posteingang und ermöglicht ein Engagement in Echtzeit.

Zu den Vorteilen gehören:

• Höheres Engagement im Vergleich zu traditionellen E-Mails/SMS
• Kundensupport und Updates in Echtzeit
• Ideal für Blitzverkäufe, begrenzte Angebote und abgebrochene Warenkörbe

2. Die Macht der Klaviyo WhatsApp Integration

Klaviyo unterstützt WhatsApp noch nicht nativ, aber du kannst die beiden über die API oder Tools von Drittanbietern miteinander verbinden. Diese Integration ermöglicht es dir:

• WhatsApp-Nachrichten aus Klaviyo-Strömen auslösen
• Bestellungsaktualisierungen und Warenkorberinnerungen senden
• Personalisiere Nachrichten basierend auf der Segmentierung von Klaviyo

Diese Art von Omnichannel-Marketingstrategie steigert die Kundenbindung, den Customer Lifetime Value (CLV) und die Engagement-Metriken.

3. Tools für WhatsApp Marketing: Charles & Chatarmin

Zwei herausragende Tools im Bereich des WhatsApp-E-Commerce sind Charles und Chatarmin.

Karl

Eine in Deutschland ansässige Conversational-Commerce-Plattform, die für DTC-Marken entwickelt wurde.

• Native Shopify- und Klaviyo-Integrationen
• Visuelle Flow Builder
• Personalisierte WhatsApp Chat-Automatisierungen

Besuch Karl

Chatarmin

Speziell für Shopify- und Klaviyo-Nutzer entwickelt.

• GDPR-konforme Kampagnen
• Hyper-segmentierte WhatsApp-Listen
• Eingebaute Analytik

Chatarmin besuchen

Diese Tools sind perfekt für die Integration mit Klaviyo-Flows über Make.com oder Zapier.

4. Anwendungsfälle: Wo WhatsApp glänzt

Hier sind einige wirkungsvolle Möglichkeiten, WhatsApp in Verbindung mit Klaviyo zu nutzen:

• Wiederherstellung verlassener Warenkörbe: Sende 30 Minuten nach dem Verlassen des Warenkorbs einen kurzen Stupser.
• Flash Sales: Teile exklusive Angebote für deine VIP-Segmente.
• Auftragsaktualisierungen: Versandwarnungen in Echtzeit reduzieren WISMO Rückfragen.
• Kundenservice: Leite FAQs über WhatsApp weiter, um eine schnellere Lösung zu finden.

5. Erst E-Mail, dann WhatsApp

So aufregend WhatsApp auch ist, wir empfehlen immer eine E-Mail-First-Strategie. Hier ist der Grund dafür:

• E-Mail ist Eigentum, skalierbar und erlaubnisbasiert
• Besser für lange Inhalte wie Newsletter, Quittungen und Produktankündigungen
• Kosteneffektiv mit hohem ROI, wenn die Abläufe richtig gemacht werden

Nutze WhatsApp als Ergänzung, nicht als Ersatz für dein E-Mail-Marketing.

Stell dir vor, dass E-Mails der Motor sind und WhatsApp der Nitro-Boost.

6. Wichtigste Schlussfolgerungen

• Die WhatsApp-Integration von Klaviyo eröffnet leistungsstarke neue Kanäle für E-Commerce-Marken.
• Tools wie Charles und Chatarmin vereinfachen die Einrichtung und Ausführung.
• WhatsApp ist großartig für dringende und Echtzeit-Nachrichten.
• Beginne mit einer E-Mail und verbessere sie dann mit WhatsApp.