Warum Browse-Abandonment-E-Mails essenziell für das E-Commerce-Wachstum sind
Sie haben wahrscheinlich Warenkorbabbruch-E-Mails bereits gemeistert — aber Browse-Abandonment-E-Mails sind Ihr nächster großer Umsatztreiber.
Mit dem Wachstum Ihrer Marke wird es essenziell, Browser (jene „nur-schauenden“ Besucher) zu erfassen. Laut Klaviyo-Daten erzielen Browse-Abandonment-E-Mails eine Konversionsrate von 0,96% — das ist 9,6-mal höher als durchschnittliche E-Mail-Kampagnen!
Sind Sie bereit, kein Geld mehr auf dem Tisch liegen zu lassen? Lassen Sie uns erkunden, warum Browse-Abandonment-Automatisierungen von entscheidender Bedeutung sind und wie Sie diese für maximale Wirkung gestalten können.
Was sind Browse-Abandonment-E-Mails?
Browse-Abandonment-E-Mails werden automatisch ausgelöst, wenn ein Website-Besucher ein Produkt betrachtet, aber die Seite verlässt, ohne es in den Warenkorb zu legen oder einen Kauf abzuschließen.
Ihr Zweck?
- Den Besucher an das Produkt erinnern.
- Zusätzlichen Wert, Vergleiche oder soziale Beweise anbieten.
- Das Interesse am Kauf wieder entfachen.
Da diese E-Mails verhaltensbasiert und automatisiert sind, machen Plattformen wie Klaviyo, Mailchimp und Zoho es unglaublich einfach, sie einzurichten und im großen Maßstab zu personalisieren.
Browse vs. Warenkorbabbruch: Wesentliche Unterschiede
| Browse-Abbruch | Warenkorbabbruch | |
|---|---|---|
| Auslöser | Produktseite angesehen | Produkt in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft |
| Kaufabsicht | Niedrig bis Mittel | Hoch |
| Strategie | Neugier neu entfachen, Wert aufbauen | Erinnern & Reibung beseitigen |
Erkenntnis: Browse-Abandonment-E-Mails konzentrieren sich mehr auf Aufklärung und sanftes Anstoßen als auf sofortigen Abschluss.
Warum Marken Browse-Abandonment-E-Mails nutzen müssen
- Höhere Öffnungsraten: Sie übertreffen oft Warenkorbabbruch-E-Mails bei den Öffnungen.
- Frühphasen-Käufer erfassen: Besonders wertvoll für Luxus-, hochpreisige oder erklärungsbedürftige Produkte.
- Personalisierung der Customer Journey verstärken: Es geht nicht nur um die Rückgewinnung von Verkäufen — sondern um den Aufbau von Loyalität.
Sie sind bereit, wenn:
- Sie eine breite Produktpalette anbieten (viele SKUs).
- Ihre Artikel wohlüberlegte Käufe sind (Luxus, Elektronik, etc.).
- Ihr Produkt Erklärung benötigt (neue Innovationen, Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel).
4 Zielgruppensegmente für intelligentere Browse-Abandonment-E-Mails
1. Erstbesucher
- Denkweise: Preisvergleich oder frühe Recherchephase.
- Beste Botschaften:
- Produktvorteile und USPs
- Markengeschichte und soziale Beweise
- Leichte, freundliche Angebote (vermeiden Sie zu früh hohe Rabatte)
2. Einmalkäufer
- Denkweise: Vertraut, aber nicht loyal.
- Beste Botschaften:
- Tiefere Produktvorteile hervorheben
- Treueprogramme vorstellen
- Cross-Selling komplementärer Artikel
3. Wiederkehrende Kunden
- Denkweise: Markenfans, die einen kleinen Anstoß brauchen.
- Beste Botschaften:
- Treueboni
- Neue Produkteinführungen
- Persönliche Danksagungen
4. Wiederholte Betrachter desselben Produkts
- Denkweise: Mittlere bis hohe Kaufabsicht.
- Beste Botschaften:
- Dringlichkeit („Nur noch wenige verfügbar!“)
- Knappheit und Countdown-Timer
- Kundenzeugnisse
Dos und Don’ts bei der Erstellung von Browse-Abandonment-E-Mails
Do:
- Dynamische Produktbilder und -titel einbinden.
- Überzeugende, nutzenorientierte Botschaften verwenden.
- Einen klaren, prominenten CTA präsentieren.
- Inhalte basierend auf dem Browsing-Verhalten personalisieren.
Don’t:
- Verzweifelt oder aufdringlich klingen.
- Generische, einheitliche E-Mails versenden.
- Die E-Mail mit irrelevanten Inhalten überladen.
5 brillante Beispiele für Browse-Abandonment-E-Mails
1. Humorvoller Ansatz: Charlotte Stone
- Betreff: „Wir haben bemerkt, dass Sie uns bemerkt haben…“
- Warum es funktioniert: Spielerischer Ton, direkter CTA, Produktvorschläge.
2. Edukativer Ansatz: Neptune
- Fokus: Produktvorteile und USPs (z.B. Atmungsaktivität, Komfort).
- Profi-Tipp: Hervorragend für Marken, die technische oder Luxusartikel verkaufen.
3. Rabatt-Ansatz: Girlfriend Collective
- Betreff: „Werfen Sie einen weiteren Blick darauf + 30% Rabatt“
- Vorsicht: Achten Sie auf die Zustellbarkeit, wenn Sie eine stark rabattlastige Sprache verwenden.
4. Dringlichkeitsansatz: Credo Beauty
- Betreff: „Sichern Sie es sich, bevor es weg ist“
- Haupttaktik: Hebt kostenlosen Versand, Treuepunkte und Zugang zum Kundensupport hervor.
5. Knappheitsansatz: Sivana
- Betreff: „Ihr Artikel geht schnell weg!“
- Wirkung: Treibt zu sofortigem Handeln an, ohne aggressiv zu wirken.
Fazit: Verwandeln Sie gelegentliche Besucher in lebenslange Kunden
Schaufensterbummler sind keine verlorenen Verkäufe — sie sind Chancen, die auf die richtige Botschaft warten.
Durch die Implementierung gezielter, personalisierter Browse-Abandonment-E-Mails mit intelligenter Segmentierung und unwiderstehlichen Formulierungen können Sie:
- Die Konversionsrate erhöhen
- Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen
- Den gesamten Lebenszeitwert steigern
Plattformen wie Klaviyo machen das Einrichten dieser Automatisierungen einfach und effektiv und helfen Ihnen, die Personalisierung ohne aufwändige manuelle Arbeit zu skalieren.
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