Pourquoi il est impératif de créer votre premier flux de bienvenue pour votre marque de commerce électronique
Si vous êtes sérieusement résolu à développer votre boutique en ligne, la création de votre premier flux de bienvenue est incontournable. C’est l’occasion de faire une première impression remarquable, de susciter un engagement précoce et de transformer les visiteurs curieux en acheteurs engagés.
Les recherches démontrent que les courriels de bienvenue obtiennent des taux d’ouverture 4 fois supérieurs et 5 fois plus de clics que les campagnes standards. C’est un potentiel trop puissant pour être ignoré !
Si vous débutez avec Klaviyo, ne vous inquiétez pas — voici votre plan éprouvé et facile à suivre pour mettre en place une séquence de bienvenue qui génère des ventes.
Étape 1 : Configurez et déclenchez votre premier flux de bienvenue dans Klaviyo
Voici comment construire correctement votre premier flux de bienvenue :
- Déclencheur : Configurez le déclencheur sur « Abonné à la liste ».
- Filtre de flux : Ajoutez un filtre pour « N’a passé aucune commande depuis le début de ce flux ». Seuls les nouveaux abonnés qui n’ont pas effectué d’achat depuis leur entrée dans le flux recevront vos courriels.
- Application automatique des codes de réduction :
Créez des URL uniques dans Klaviyo qui appliquent automatiquement des codes de réduction lors du paiement. Cette expérience fluide peut considérablement augmenter les taux de conversion.
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Étape 2 : Élaborez un premier courriel à fort taux de conversion
Lorsque vous construisez votre premier flux de bienvenue, le premier courriel est crucial.
Voici comment le réussir :
- Affichez le code de réduction au-dessus de la ligne de flottaison : Rendez la réduction (par exemple, 10 % de remise) instantanément visible.
- Lien CTA à application automatique : Utilisez un bouton fort qui mène directement au paiement avec la réduction appliquée.
- Gardez les images d’en-tête petites : Privilégiez les appels à l’action visibles plutôt que les graphiques imposants.
- Instaurez une confiance immédiate : Mentionnez des éléments de confiance rapides tels que « Retours gratuits », « Plus de 5 000 clients satisfaits » ou « Paiement sécurisé ».
- Répondez aux objections : Ajoutez une petite section FAQ pour surmonter les doutes courants concernant l’expédition, les retours ou les garanties.
Conseil d’expert : Configurez un flux de produits personnalisé dans Klaviyo. Si les utilisateurs n’ont pas encore effectué de navigation, Klaviyo affiche intelligemment vos meilleures ventes à la place. La personnalisation peut faire exploser les taux de clics !
Étape 3 : Structurez votre série de bienvenue pour un impact maximal
Lorsque vous construisez votre premier flux de bienvenue, il ne devrait pas se limiter à un seul courriel.
Une série de bienvenue solide devrait comporter au moins trois courriels :
Courriel 1 : Bienvenue + Présentation de l’offre
- Accueillez chaleureusement votre abonné.
- Présentez clairement le code de réduction.
- Partagez 2-3 raisons succinctes qui distinguent votre marque.
- Incluez un CTA audacieux « Acheter maintenant ».
Courriel 2 : Instaurer la confiance + Raconter votre histoire
- Parlez du parcours de votre marque.
- Mettez en avant les meilleures critiques, récompenses ou produits les plus vendus.
- Répondez aux FAQ pour dissiper les doutes.
- Rappelez-leur leur offre spéciale.
Courriel 3 : Créer l’urgence + Rappel final
- Exploitez le FOMO : Soulignez que la réduction expire bientôt (1 jour).
- Présentez les produits populaires.
- Poussez un dernier CTA : « Utilisez votre réduction avant qu’elle ne disparaisse ! »
Meilleures pratiques supplémentaires à retenir lorsque vous construisez votre premier flux de bienvenue
- Privilégiez le mobile : Plus de 70 % des courriels sont ouverts sur téléphone.
- Utilisez des lignes d’objet percutantes : Soyez incisif et clair.
- Personnalisez le contenu : Utilisez les noms, les préférences et l’historique de navigation lorsque c’est possible.
- Testez tout : Essayez différents CTA, lignes d’objet et moments d’envoi des courriels.
Réflexions finales
Lorsque vous construisez votre premier flux de bienvenue dans Klaviyo, vous ne vous contentez pas d’envoyer des courriels — vous posez les fondations de relations durables avec vos clients.
Commencez modestement, restez constant et continuez à optimiser en fonction des performances. Vos futurs clients fidèles vous attendent.
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