Klaviyo Viewed Collection Flow : booster les conversions liées aux comportements de navigation.
Le flux de collection visualisée de Klaviyo est l’un des outils d’automatisation les plus sous-estimés et pourtant les plus puissants du marketing par courriel du commerce électronique. Si tu gères une boutique Shopify et que tu utilises Klaviyo, ce flux peut améliorer considérablement la façon dont tu cibles les clients en fonction de ce à quoi ils ont réellement montré de l’intérêt – les collections de produits.
La durée d’attention en ligne étant plus courte que jamais, réengager un visiteur qui vient de parcourir tes « Nouveaux arrivages » ou tes « Meilleures ventes » peut être la clé pour débloquer plus de conversions.
Table des matières
- Qu’est-ce qu’un flux de collecte visualisé ?
- Pourquoi l’utiliser ? L’opportunité du commerce électronique
- Configurer le flux dans Klaviyo (étape par étape)
- Meilleures pratiques pour maximiser le retour sur investissement
- Collection consultée ou produit consulté : Quelle est la différence ?
- Dernières réflexions et prochaines étapes
1. Qu’est-ce qu’un flux de collecte visualisé ?
Le Viewed Collection Flow de Klaviyo te permet d’envoyer des emails automatisés aux abonnés qui visitent une collection de produits spécifique sur ton site web. Vois ça comme un mini flux de navigation abandonné, mais plus ciblé et plus niche.
Les collections peuvent inclure :
- Plages saisonnières (par exemple, été 2025)
- Types de catégories (par exemple, chaussures de sport, robes, ensembles de soins de la peau)
- Thèmes (par exemple, Vegan Beauty, Eco Essentials)
Le flux se déclenche lorsqu’un contact Klaviyo connu visite n’importe quel produit de cette collection.
Dans Shopify, il existe désormais une métrique native appelée Viewed Collection, qui facilite la construction de ce flux sans dépendre de solutions de contournement. Cependant, il est important d’exclure les utilisateurs qui ont également déclenché un événement Viewed Product, car ces utilisateurs peuvent être mieux adaptés à un flux différent avec une intention d’achat plus élevée.
2. Pourquoi l’utiliser ? L’opportunité du commerce électronique
Tu sais déjà que le comportement de navigation est un signal d’achat fort. Le flux de collecte visualisé de Klaviyo t’aide à agir en conséquence avec des suivis ciblés et pertinents.
Les avantages comprennent :
- Réengage les prospects chauds qui n’ont pas ajouté au panier.
- Envoyer du contenu personnalisé en fonction des centres d’intérêt.
- Augmente les taux de conversion sans être intrusif
- Automatise et fais évoluer les messages hyper pertinents.
Utilise ce flux pour susciter l’intérêt sans que le client ait besoin de faire des actions plus évidentes comme ajouter au panier.
3. Configurer le flux dans Klaviyo (étape par étape)
Voici comment mettre en place ton flux de collecte visualisé :
Étape 1 : Activer le suivi Web
Tout d’abord, assure-toi que le suivi des produits visualisés est configuré. C’est nécessaire pour que le suivi de la collecte fonctionne. Tu auras besoin de :
- Le snippet de suivi web Klaviyo est installé
- Intégration de Shopify avec Klaviyo active
Étape 2 : utiliser la mesure de Shopify » Collection consultée « .
Tire parti de l’événement natif Viewed Collection, désormais disponible grâce à l’intégration de Shopify et de Klaviyo. Cela rend le déclenchement du flux plus facile et plus fiable.
Étape 3 : Construire le flux
- Va sur Flows > Create From Scratch (Créer à partir de rien)
- Utilise la mesure de la collection vue comme déclencheur.
- Ajoute un filtre de flux pour exclure toute personne qui a également déclenché un événement Viewed Product au cours des X dernières heures ou jours.
- Construis ton contenu d’email avec des blocs de produits basés sur des collections.
Étape 4 : ajouter des recommandations dynamiques sur les produits
Tire parti des blocs dynamiques de Klaviyo pour afficher les éléments les plus pertinents de cette collection.
4. Meilleures pratiques pour maximiser le retour sur investissement
- Choisis le bon moment pour envoyer ton courriel: Déclenche 30 minutes à 2 heures après une visite pour un engagement optimal.
- Exclure les personnes qui consultent des produits: Évite les chevauchements de messages en filtrant les utilisateurs qui ont consulté des produits spécifiques.
- Personnalise les lignes d’objet: par exemple « Tu penses encore à nos Eco Essentials ? »
- Ajoute de l’urgence: Montre les articles à faible stock ou souligne la popularité.
- Teste différentes collections: Trouve celles dont l’intention et l’AOV sont les plus élevés.
N’oublie pas d’exclure les utilisateurs qui se sont convertis dans un court laps de temps pour éviter les redondances.
5. Collection consultée ou produit consulté : Quelle est la différence ?
| Fonctionnalité | Flux de produits consultés | Flux de la collection consultée |
|---|---|---|
| Déclencheur | Vue individuelle du produit | Visite la page de la catégorie de produits |
| Focus | Élément spécifique | Intérêt thématique ou groupé |
| Niveau d’intention | Plus élevé (souvent plus proche de l’achat) | Moyen (début de la phase de découverte) |
Utilise le produit vu pour convertir les prospects chauds. Utilise la collection consultée pour nourrir les navigateurs curieux. Assure-toi de gérer les chevauchements afin de ne pas soumettre les utilisateurs à plusieurs flux inutilement.
6. Dernières réflexions et prochaines étapes
Le flux de collecte visualisé de Klaviyo est une façon intelligente d’augmenter l’engagement pertinent sans travail manuel supplémentaire. Il ne s’agit pas seulement de chasser les paniers – il s’agit d’entamer des conversations basées sur ce qui intéresse tes clients.
Liens internes :
- Lis notre guide complet pour savoir comment maîtriser le flux d’accueil.
- Explore nos conseils sur les courriels de paiement abandonnés.
Conseil de pro: combine ce flux avec des rappels par SMS ou WhatsApp pour un engagement encore plus fort.
Tu veux de l’aide pour mettre en place ce flux ?
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