WhatsApp ist kein Trend – es ist der nächste Standard

E-Mails haben uns weit gebracht. Aber im Jahr 2025 schrumpfen die Öffnungsraten, die Inboxen platzen aus allen Nähten, und Kunden erwarten Direktheit. WhatsApp ist da, wo Aufmerksamkeit noch funktioniert. Und Chatarmin ist das Tool, das diesen Kanal in die Welt des E-Commerce bringt – DSGVO-konform, integriert und automatisierbar.

Denn: Der Kanal ist schnell. Persönlich. Und verdammt effektiv. Was fehlt? Ein Guide, der dir alles auf einmal erklärt. Von den Basics bis zur technischen Einrichtung. Vom Flowbuilding bis zur Preisstruktur. Von erfolgreichen Branchen bis hin zu echten Kampagnenideen.

Genau das bekommst du hier.

 

Was macht Chatarmin eigentlich?

Chatarmin ist kein 08/15 Tool. Es wurde gebaut für eine Welt, in der E-Mails untergehen und Menschen lieber direkt kommunizieren. Speziell für Direct-to-Consumer-Brands (D2C) entwickelt, bietet Chatarmin:

• WhatsApp Newsletter mit Segmentierung, Personalisierung und Performance-Tracking
• Automatisierte Flows wie bei Klaviyo – nur schneller und persönlicher
• Integrationen mit Shopify, Klaviyo, Shopware, Zendesk & Co.
• DSGVO-konforme Nutzerverwaltung mit Opt-in-Verwaltung
• 100 % Meta-kompatibel via 360Dialog

Kurz: Du bekommst die Schnelligkeit von WhatsApp, die Automatisierung von Klaviyo – und das mit einem Team, das versteht, wie E-Commerce funktioniert.

 

Setup & Voraussetzungen – was du brauchst, bevor du startest

Kein Setup, kein WhatsApp. Und nein, du kannst nicht einfach irgendeine Nummer nehmen. Damit alles sauber läuft, brauchst du:

Checkliste für dein WhatsApp-Setup:

• Verfügbare Telefonnummer, die noch nie mit WhatsApp verbunden war
• Zugriff auf diese Nummer (für SMS/Anruf zur Verifizierung)
• Meta Business Suite-Zugang (am besten verifiziert)
• Zahlungsmittel für Meta (Kreditkarte) & für Chatarmin (PayPal, SEPA, CC)
• Shopify- und Klaviyo-Zugangsdaten
• Gründungsdokument (falls Business Manager noch nicht verifiziert)

💡 Best Practice: Nutze eine bestehende Supportnummer (z. B. Festnetz) zur Verifizierung via Anruf. Keine temporären Nummern!

Setup-Schritte für dich als Marketer:

1. Nummer vorbereiten & verifizieren (SMS oder Anruf)
2. Chatarmin-Account erstellen und passenden Plan buchen (meist: „Smarter“)
3. WhatsApp Business Account + 360Dialog erstellen
4. Meta Business verbinden & ggf. verifizieren

Setup durch Chatarmin (für dich erledigt):

• Finalisierung der Verbindung
• Einrichtung von Flows, Segmenten & Start-Templates
• Integration mit Shopify, Klaviyo, Gorgias oder Zendesk

Nach dem Setup: Profilbild hinterlegen (mind. 500×500 px), Templates erstellen & loslegen!

Genau das bekommst du hier.

 

WhatsApp Newsletter: Mehr als eine Message

WhatsApp Newsletter funktionieren anders als Mails. Kein „Hey, hier ist unser PDF-Katalog“, sondern: direkt, kurz, relevant.

Was Chatarmin dir dafür bietet:

• Versand an DSGVO-konforme Segmente
• Personalisierte Inhalte mit Platzhaltern (Name, Produkt, etc.)
• Kampagnenanalyse (Öffnungen, CTR, Abmeldungen)
• A/B-Test-Möglichkeiten durch Template-Vergleiche

Beispiele für gute Newsletter:

• Drop: „Heute ab 12 Uhr – nur 100 Stück verfügbar“
• Reminder: „Dein Rabatt läuft heute ab. Willst du’s wirklich verpassen?“
• Gifting: „Du brauchst ein Last-Minute Geschenk? Wir hätten da was“

Häufige Fehler:

• Zu oft senden (>1/Monat)
• Zu lang (kein WhatsApp-Feeling)
• Keine Personalisierung
• Keine klare CTA (immer nur EIN Ziel!)

💡 Pro Tipp: Verwende Emojis sparsam, aber gezielt. Und nutze Sprache wie im echten Chat.

 

Flows & Automationen: Chatarmin kann mehr

Wenn jemand z. B. ein Produkt im Warenkorb lässt, bekommst du die Info – und kannst via WhatsApp reagieren. Und zwar schneller als jeder Retargeting Ad oder jede E-Mail.

Use Cases:

• Willkommens-Flow: Gutschein + Produktberatung (z. B. mit Quiz)
• Abandoned Cart: 3h nach Warenkorbabbruch, mit CTA zur Rückkehr
• Post-Purchase: Feedback abfragen, Cross-Sell anbieten
• Terminerinnerung: Für Beratungen oder Store-Events

Flow-Erstellung in Chatarmin:

1. Trigger anlegen (via Shopify oder Klaviyo)
2. Message gestalten (CTA, Emojis, Personalisierung)
3. Bedingungen definieren (z. B. Warenwert > 50 €)
4. Testlauf + Go-Live

💡 Klaviyo-User? Nutze Webhooks, um WhatsApp-Nachrichten direkt aus Flows zu verschicken.

 

Meta Templates & Kostenstruktur verstehen

WhatsApp ist nicht kostenlos – zumindest nicht für Marketingnachrichten. Meta unterscheidet zwischen:

• Utility: Versandinfo, Bestellbestätigung
• Marketing: Aktionen, Drops, Reminder
• Authentification: 2FA, Support-Trigger

Je nach Kategorie und Land unterscheiden sich die Preise. Grob:

• Business-initiated Marketing Message ≈ 0,09 €–0,13 €
• Utility Messages ≈ 0,03 €

Template-Hacks:

• Halte dich an die Struktur: Begrüßung + Haupttext + CTA
• Lass dir Templates gleich in mehreren Sprachen freigeben
• Nutze Platzhalter (z. B. {name}, {product}) – das spart Approval-Zeit

👉 Hier Preise checken

 

Integrationen: Shopify, Klaviyo, Gorgias & Co.

Chatarmin lebt davon, dass es sich wie ein Teil deines Tech-Stacks anfühlt.

Was du bekommst:

• Shopify: Checkout-Opt-in, Versandinfos per WhatsApp, Order-Tracking
• Klaviyo: Segment-Sync, Flow-Trigger, Newsletter-Koordination
• Gorgias/Zendesk: Support-Chats via WhatsApp Inbox

So wird aus WhatsApp ein Teil deiner Customer Journey – vom First Click bis zum Retention-Touchpoint.

💡 Integration = weniger Copy-Paste, mehr Automation.

 

WhatsApp vs. E-Mail: Was ist wann sinnvoll?

Die Vorteile von WhatsApp:

• Öffnungsraten von 80–95 %
• Push-Benachrichtigung sorgt für direkte Aufmerksamkeit
• Persönlicher & dialogorientierter Ton
• Schnellere Reaktion durch kürzere Texte & Mobile-Optimierung

Aber:

• WhatsApp kostet pro Nachricht
• Weniger Platz für komplexe Inhalte
• Nur 1 CTA möglich

Wann du WhatsApp der E-Mail vorziehen solltest:

• Drops, Launches, Limited Editions
• Reminder & Flash Sales
• Community-basierte Aktionen (z. B. Umfragen, Feedback sammeln)
• Versand- & Lieferupdates

Wann besser E-Mail?

• Newsletter mit langem Inhalt oder mehreren CTAs
• Regelkommunikation ohne akuten Trigger
• Wenn Budget sehr limitiert ist

Fazit: WhatsApp = Conversion-Booster, E-Mail = Informationskanal. Beides zusammen? Omnichannel-Magie.

 

Erfolgreiche Branchen & Best Practices

Top-Branchen für WhatsApp Marketing:

• Supplements (z. B. Reminder zu Abo-Verlängerung)
• Food & Beverage (z. B. Limited Tasting Editions)
• Pet Supplies (z. B. Geburtstag des Haustiers feiern!)
• Beauty & Skincare (z. B. Tipps zur Anwendung, Drops)

Praxisbeispiele:

• waterdrop® nutzt WhatsApp für Launches & Support = 25 % mehr CLTV bei WhatsApp-Segmenten
• D2C Kosmetikmarke: Reminder nach Warenkorbabbruch mit Rabattcode führt zu 17 % Conversion

💡 Starte mit 1 Flow und 1 Kampagne pro Monat. Miss, was passiert – und skaliere.

 

WhatsApp Channels: Sinnvoll oder Spielerei?

Channels sind wie Telegram-Kanäle: Du sendest, deine Audience kann nur per Emoji reagieren. Kein Chat, keine Automation.

Vorteile:

• Kostenlos
• Einseitige Kommunikation = kein Support-Aufwand
• Ideal für Presse, Community-Broadcasts, neue Kollektionen

Nachteile:

• Keine Segmentierung
• Keine CTAs
• DSGVO-rechtlich (noch) unklar
• Nur mobil nutzbar, keine Desktop-Option

👉 Empfehlung: Nur ergänzend nutzen – als „Brand Voice“, nicht als Hauptkanal.

Content-Tipps für WhatsApp Copywriting

WhatsApp ist kein E-Mail-Ersatz. Es ist ein Gespräch. Deshalb:

Dos:

• Kurze, persönliche Texte (max. 3 Absätze)
• Nur 1 CTA: „Jetzt ansehen“, „Hier klicken“, „Antworten“
• Emojis mit Bedacht einsetzen (nicht mehr als 3)
• Fragen stellen („Willst du ein Sample?“)
• Nutze Sprache wie ein Freund („Hey, kurze Frage…“)

Don’ts:

• Kein Corporate Talk
• Kein Grafik-Overload (meist eh nicht sichtbar)
• Kein PDF-Anhang, keine Linksammlung
• Kein Spam – WhatsApp blockiert schnell Accounts

💡 WhatsApp = Nähe. Schreib wie ein Mensch.

 

Fehler vermeiden – das passiert schneller, als du denkst

Typische Stolpersteine:

• Du nutzt eine Nummer, die schon WhatsApp hatte → Setup scheitert
• Kein Double Opt-In → Meta sperrt Account
• Zu viele Nachrichten → Blockrate steigt
• Keine Segmentierung → schlechte CTR & hohe Kosten

Lösung:

• Vorbereitung ist alles (siehe Abschnitt 2)
• Mit kleinen, gezielten Kampagnen starten
• Reports ernst nehmen und optimieren
• Support von Chatarmin-Team nutzen – sie kennen die Hürden

 

Fazit

Chatarmin ist kein weiteres Marketing-Tool. Es ist der Hebel, mit dem du Aufmerksamkeit zurückgewinnst. Gerade 2025, wo Privacy-Rules zunehmen, Ads teurer werden und Kunden ihre Inbox meiden.

WhatsApp bietet Nähe. Performance. Und vor allem: Relevanz.

Starte jetzt – und werde nicht der Letzte, der diesen Kanal ernst nimmt.

Genau das bekommst du hier:

🎯 Kostenlose Demo buchen
📈 Mehr erfahren auf chatarmin.com

Häufige Fragen (FAQ):

Was kostet Chatarmin? Ab 99 €/Monat im Starter-Plan. Nachrichtenkosten laut Meta extra.

Ist das DSGVO-konform? Ja. Chatarmin arbeitet mit 360Dialog & Meta-zertifizierter API.

Wie schnell kann ich starten? Innerhalb 1–3 Tage, wenn alle Daten vorliegen.

Kann ich Klaviyo & WhatsApp verbinden? Ja, über native Schnittstelle oder Webhooks.

Was, wenn ich Hilfe brauche? Das Team von Chatarmin ist hands-on – Setup & Strategie inklusive.