La délivrabilité des courriels peut faire ou défaire le succès de votre marketing par courriel. Peu importe la beauté de votre conception ou l’ingéniosité de votre texte – si vos courriels n’arrivent pas dans les boîtes de réception, vous laissez de l’argent sur la table.
Aujourd’hui, nous vous guiderons à travers les éléments essentiels de la délivrabilité des courriels, son importance pour les marques de commerce électronique, et comment vous pouvez protéger votre réputation d’expéditeur, en particulier lors de l’utilisation de Klaviyo. Nous aborderons également les protocoles d’authentification avancés tels que SPF, DKIM, DMARC, et comment des outils comme InboxMonster peuvent vous donner un avantage encore plus important.
Qu’est-ce que la délivrabilité des courriels ?
En termes simples, la délivrabilité des courriels est la capacité de votre courriel à atteindre la boîte de réception de votre abonné plutôt que d’être filtré dans les dossiers de courrier indésirable ou bloqué complètement.
Lorsque vous envoyez une campagne dans Klaviyo (ou toute autre plateforme), les fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Yahoo, Outlook) effectuent plusieurs vérifications avant de décider s’ils doivent livrer votre courriel dans la boîte de réception, l’onglet promotions, ou les courriers indésirables.
La délivrabilité ne concerne pas seulement le fait qu’un courriel rebondisse ou non. Il s’agit de savoir si votre courriel arrive effectivement là où il peut être vu et faire l’objet d’une action.
Pourquoi la délivrabilité des courriels est importante dans Klaviyo
Klaviyo est une plateforme puissante pour les marques de commerce électronique, mais ses capacités d’envoi puissantes signifient que vous devez prendre la délivrabilité au sérieux. Comme Klaviyo permet des domaines d’envoi dédiés, une segmentation intelligente et une authentification de l’expéditeur, il vous donne tous les outils pour maintenir une réputation impeccable – si vous les utilisez correctement.
Ne pas gérer les risques de délivrabilité entraîne :
- Une diminution des taux d’ouverture
- Une réduction de la confiance des clients
- Des revenus inférieurs provenant des courriels
- Un risque potentiel d’inscription sur liste noire par les FAI
Une bonne délivrabilité équivaut à un meilleur engagement, plus de conversions, et finalement une valeur à vie du client plus élevée.
Comment les protocoles d’authentification protègent votre délivrabilité
L’authentification est comme montrer votre pièce d’identité dans un club – cela prouve que vous êtes digne de confiance.
SPF (Sender Policy Framework) :
- Autorise des serveurs spécifiques à envoyer des courriels au nom de votre domaine.
- Empêche les spammeurs de falsifier votre domaine.
- Doit être correctement configuré avec votre domaine d’envoi Klaviyo.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) :
- Utilise le chiffrement pour vérifier que le contenu du courriel n’a pas été altéré après l’envoi.
- Ajoute une signature numérique liée à votre domaine.
- Essentiel pour établir une confiance à long terme avec les fournisseurs de messagerie.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) :
- Combine les politiques SPF et DKIM.
- Indique aux serveurs de réception quoi faire si l’authentification échoue (par exemple, rejeter, mettre en quarantaine).
- Fournit des rapports pour que vous puissiez surveiller les abus potentiels de votre domaine.
Si vous utilisez Klaviyo, la mise en place de ces protocoles est non négociable. Vous pouvez facilement configurer un domaine d’envoi dédié et mettre en place SPF, DKIM et DMARC pour améliorer considérablement vos chances de délivrabilité.
Améliorez votre délivrabilité avec InboxMonster
InboxMonster est un outil révolutionnaire pour les marques sérieuses concernant leur délivrabilité. Il offre des informations sur :
- L’endroit où vos courriels atterrissent (Boîte de réception, Promotions ou Spam)
- Des tests de semence en temps réel sur plusieurs fournisseurs
- La surveillance des listes noires
- Des vérifications de santé de l’authentification
L’utilisation d’InboxMonster en parallèle avec Klaviyo signifie que vous ne faites pas que deviner – vous disposez de données réelles et exploitables sur la santé de vos courriels.
En intégrant des outils comme InboxMonster, vous pouvez :
- Détecter les problèmes de délivrabilité avant les lancements majeurs.
- Surveiller les tendances de réputation de l’expéditeur au fil du temps.
- Anticiper les problèmes d’inscription sur liste noire ou d’authentification de domaine.
Conseil de pro : Planifiez des audits réguliers de délivrabilité, en particulier avant les campagnes critiques comme les lancements de produits, les ventes saisonnières ou les événements BFCM.
Étapes pratiques pour améliorer la délivrabilité des courriels dès aujourd’hui
- Réchauffez votre domaine avant d’envoyer de grandes campagnes.
- Utilisez un domaine d’envoi dédié dans Klaviyo.
- Nettoyez régulièrement vos listes pour supprimer les abonnés inactifs.
- Authentifiez votre domaine avec SPF, DKIM et DMARC.
- Segmentez judicieusement : Envoyez du contenu ciblé basé sur le comportement.
- Évitez le langage indésirable (par exemple, « ACHETEZ MAINTENANT !!! », « ARGENT GRATUIT »).
- Utilisez une double opt-in pour assurer des abonnés de haute qualité.
- Surveille z les métriques telles que les taux de rebond, les taux d’ouverture et les taux de plainte.
Chaque petit ajustement que vous effectuez s’accumule au fil du temps, conduisant à un engagement plus fort, une meilleure réputation d’expéditeur et, en définitive, à des revenus plus élevés.
Conclusion
La délivrabilité des courriels n’est pas qu’un détail technique — c’est le fondement d’une stratégie de marketing par courriel réussie. En particulier lors de l’utilisation d’une plateforme telle que Klaviyo, prioriser la délivrabilité garantit que vos courriels élégants et axés sur la conversion sont effectivement vus.
En configurant SPF, DKIM et DMARC, en utilisant des outils de surveillance tels qu’InboxMonster, et en adhérant aux meilleures pratiques, vous pérenniserez vos efforts de marketing par courriel face aux changements dans les algorithmes de boîte de réception et les comportements des abonnés.
Une forte délivrabilité équivaut à des relations plus solides, plus de ventes et une marque en laquelle les clients peuvent avoir confiance.
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